大牌月饼生虫发霉 消费者最多可退一赔十

生虫的生虫，发霉的发霉……中秋到，月饼的销售好红火，可月饼的质量问题多。近日不断接到市民反映，入口的“美食”成了让他们大倒胃口的“劣等货”!而在这中间，竟还有东区老大房、美心等大品牌的身影。更让消费者纠结的是，维权之路是一波三折，赔付标准是一变再变，把他们搞得好糊涂，让他们走得好辛苦!

东区老大房

散装月饼出小虫

8月31日，刘女士在浦东新区的世纪联华购买了一袋独立包装，散装称重的东区老大房月饼，共计94.48元。“结完账，突然发现其中一只月饼包装袋里竟然有只小黑虫。”从刘女士提供的照片上，记者看到，月饼的外包装完好，然而却有只黑色的小虫黏附在月饼上。随后，刘女士找来超市主管，对方表示需要和厂家联系。

几天后，在刘女士的一再催促下，生产厂家工作人员与其取得联系，表示赔偿300元，再送两盒月饼。对此，刘女士并不认可：食品生产不能有半点马虎，这次一定要让厂家长长记性，多点责任心，必须按照《食品安全法》规定赔偿。最后，在北蔡市场监督管理所的介入下，生产厂家按“退一赔十”，向刘女士赔偿了900元。

香港美心

保质期内现霉斑

8月28日，孙先生凭月饼券在杨浦区百联又一城提货2盒香港美心双黄白莲蓉月饼。当天晚上，他打开其中一盒月饼，发现里面有一只月饼居然发霉了。经他查看，月饼的生产日期是2016年7月1日，保质期为110天，“月饼还在保质期内，怎么就发霉了?”在孙先生提供的照片上，记者看到那只月饼的表面有多处灰白色霉斑。

第二天，孙先生立刻联系美心，要求退掉所购买的2盒月饼。美心表示，只能以退一赔三方式，赔偿3盒月饼给孙先生。对此，消费者表示，“我对他们的产品质量实在不放心。再讲，我又不是卖月饼的，家里要囤这么多现货干嘛?”

不久后，美心再次联系孙先生，称愿意以退一赔五方式，给他5盒月饼。孙先生坚持要求退货。几经协商，最终美心为孙先生办理了现金退货和补偿。

买月饼须留存证据

月饼为啥屡屡出现质量问题?消费者又该如何维权?对此，市消保委法务部主任汪鸫表示，月饼包装袋里有虫，或者在保质期内发霉可能有多种原因，如运输中包装漏气、包装封口时操作不当等。

他表示，消费者若发现所购买食物存在质量问题，有权要求生产者或经营者对食物退调;在没有质检报告的情况下，消费者若需要加倍补偿，则需与生产者或经营者协商解决。《食品安全法》所提到的“退一赔十”规定的前提是，消费者要能举证所购食品的安全不符标准。

汪鸫提醒，消费者在选购月饼时，若网购，务必要收货时当场验货;若去商场购买，则记得注意食品是否在保质期内，其外包装上的标签及生产厂家等信息是否齐全等。留存好相关日后可能需要维权的证据。

【法律小贴士】

根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。