网络教育需解决信任问题

教育，可以拆分为“教”、“育”两层含义，“教”是传授知识，“育”是知识被教会。从教育的本质含义来讲，网络教育在更大程度上扮演着传授知识的工具角色，其“育”的功能并未充分发挥出来，且难以考究评估。网民对办学资质、教学模式、课程质量、学习效果、认可度等方面的担忧凸显出网络教育行业整体面临的一些困境。

授课方式与课程效果的冲突。不论是线上教育，还是线下教育，均具有周期长、非短期收益的产业特征。应试教育、学历教育、职业认证并不是说一两次课程就能评估效果。而对于小升初、中考、高考、研究生考试等时效性非常强的教育，倘若网络教育的质量不好，那么就会造成错失当年考试时机的遗憾，对学习者来讲不仅是经济损失，更多地是精神压力。逾四成被调查者会担心网络教育的课程质量、费用/缴费保障，假设免费模式、或者比同行低的价格是吸引用户的策略，那么使目标用户对网络教育的收益达成“看得见、抓得住”的信任保障是需要解决的问题。